Bí kíp bán hàng đỉnh cao: Cách tạo ra lời chào hàng không thể từ chối
Trong mỗi chiến dịch bán hàng, sự hiểu biết sâu sắc về tính năng và lợi ích của sản phẩm không chỉ giúp chúng ta nắm bắt được điểm mạnh mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh. Tính năng của sản phẩm là những đặc điểm kỹ thuật hoặc tính năng nổi bật mà sản phẩm đó có. Trong khi đó, lợi ích chính là những giá trị thực sự, thường là về mặt cảm xúc hoặc thực tiễn, mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Hiểu rõ sự khác biệt và biết cách áp dụng chúng vào bán hàng sẽ đem lại hiệu quả tiếp cận và thuyết phục khách hàng cao hơn.
1. Tính Năng và Lợi Ích – Thứ gì ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhiều hơn?
1.1 Giới Thiệu: Vì Sao Tính Năng và Lợi Ích Lại Quan Trọng?
Bạn có bao giờ tự hỏi mình mua một sản phẩm vì lý do gì? Đó có phải vì những gì nó có, hay vì những gì nó mang lại cho bạn? Khi nói đến bán hàng và tiếp thị, việc phân biệt rõ ràng giữa tính năng (các đặc điểm kỹ thuật) và lợi ích (giá trị thực tế mà sản phẩm mang lại) có thể là chìa khóa để thuyết phục khách hàng quyết định xuống tiền.
1.2 Phân Biệt Tính Năng và Lợi Ích
Hãy nhìn xung quanh, từ chiếc điện thoại bạn đang dùng đến chiếc xe bạn lái hàng ngày, mỗi sản phẩm đều có những tính năng đặc biệt như nghe, gọi, chụp ảnh, lướt web, tăng tốc, chở hàng, v.v. Nhưng điều khiến bạn chọn chúng không chỉ vì những tính năng ấy mà là lợi ích – cảm giác, giá trị, hoặc thậm chí là niềm tự hào mà chúng mang lại cho bạn.
Ví dụ: thử nghĩ về chiếc máy lọc không khí bạn vừa mua. Tính năng có thể là “lọc sạch 99,9% bụi mịn”, nhưng lợi ích thực sự mà nó mang lại là “không khí trong lành, bảo vệ sức khỏe cả gia đình”. Khi bạn nói về lợi ích, bạn đang nói về điều mà khách hàng thực sự quan tâm.
2. Làm Thế Nào Để Tận Dụng Lợi Ích Trong Bán Hàng
2.1 Vì Sao Lợi Ích Lại Quan Trọng?
Trong một thế giới ngập tràn sản phẩm và thông tin, khách hàng ngày càng tìm kiếm lý do thực sự để chọn mua. Họ không chỉ cần một chiếc điện thoại để gọi điện, mà cần một công cụ để kết nối, làm việc, giải trí, hoặc thậm chí là thể hiện bản thân. Đó là lý do vì sao lợi ích, không phải tính năng, thường là yếu tố quyết định.
2.2 Chuyển Đổi Từ Tính Năng Sang Lợi Ích
Mỗi tính năng, dù kỹ thuật đến mấy, đều phải được kết nối với một lợi ích cụ thể mà nó mang lại. Việc này đòi hỏi bạn phải suy nghĩ sâu hơn, không chỉ là nêu bật tính năng mà còn là giải thích cách nó cải thiện cuộc sống của khách hàng. Điều này không chỉ giúp sản phẩm của bạn nổi bật mà còn tạo ra mối liên kết cảm xúc với khách hàng.
Ví dụ về cái khoan: đừng chỉ dừng lại ở tính năng là khoan lỗ trên tường, hãy cụ thể nó hơn:
– Lợi ích là bạn có thể treo và trang trí bất cứ thứ gì bạn thích trong nhà. Tự tay chăm sóc căn nhà hẳn là một điều thú vị.
– Hoặc một lợi ích khác là bạn sẽ trở thành 1 người đàn ông đúng nghĩa của gia đình. Một siêu nhân có thể làm vợ con trầm trồ.
Đọc thêm các bài viết về nghệ thuật bán hàng TẠI ĐÂY
3. Học Hỏi từ Thực Tế: Bài Học từ Thị Trường Việt Nam
3.1 Lấy Cảm Hứng từ Những Thành Công Đích Thực
Ở Việt Nam, có rất nhiều thương hiệu đã thành công rực rỡ nhờ áp dụng chiến lược này. Hãy nhìn vào cách họ biến tính năng thành lợi ích, thậm chí là cảm xúc và trải nghiệm, để tạo nên sự khác biệt.
Hãy nhìn vào các thương hiệu lớn như Vinamilk với các sản phẩm sữa nổi tiếng của mình. Họ không chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm là “sữa giàu canxi”, mà còn nhấn mạnh rằng sản phẩm giúp “xây dựng nền tảng sức khỏe vững chắc cho mọi thành viên trong gia đình bạn”.
Các doanh nghiệp cũng cần chú ý đến việc sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh phù hợp với văn hóa và xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam. Điều này không chỉ giúp thông điệp của bạn dễ dàng tiếp cận và thu hút khách hàng hơn mà còn góp phần xây dựng thương hiệu một cách mạnh mẽ và bền vững.
3. Cách đưa Tính năng – Lợi Ích vào việc Chốt Sale
Scriptbinhtong: Công Cụ Hỗ Trợ Đắc Lực
Scriptbinhtong không chỉ giúp bạn tự động hóa việc tạo ra nội dung mà còn giúp tích hợp một cách thông minh các tính năng, lợi ích và cả ý nghĩa vào trong chiến lược tiếp thị của mình. Nó như một cộng sự thông thái, giúp bạn truyền đạt thông điệp một cách mạch lạc và cuốn hút.
Scriptbinhtong là công cụ hỗ trợ viết kịch bản và tạo nội dung bán hàng, giúp người bán hàng dễ dàng tích hợp tính năng, lợi ích, và ý nghĩa vào các video, bài viết, và bài bán hàng. Sử dụng công cụ này, bạn có thể đơn giản hóa quá trình xác định và phân loại thông tin sản phẩm, từ đó tạo ra nội dung thuyết phục và đầy đủ, giúp khách hàng hiểu rõ giá trị mà sản phẩm mang lại cho cuộc sống của họ.
Đọc thêm về công cụ này tại:
Tìm hiểu thêm các kiến thức mới nhất từ EDUBOSS tại đây:
