Làm sao để đội ngũ đại lý thoát khỏi vòng xoáy phá giá sản phẩm và ảo tưởng bán hàng online?

Phá giá sản phẩm và ảo tưởng về bán hàng online, livestream đang là vấn nạn của nhiều hệ thống kinh doanh. Không ít nhà lãnh đạo và đại lý đang lao vào vòng xoáy tiêu cực này với hy vọng cải thiện tình hình. Tuy nhiên, họ càng dấn sâu vào chiến lược sai lầm này thì tương lai của cả hệ thống càng bị đe dọa. Vậy đâu là lối thoát cho các chủ hệ thống và đại lý trước cơn khủng hoảng này?

I. Thực trạng đáng báo động

Khi kinh doanh gặp khó khăn, hàng tồn kho chất đống, nhiều hệ thống đã lao vào cuộc chiến phá giá sản phẩm để hy vọng cải thiện doanh số. Thậm chí, không ít lãnh đạo và đại lý còn tự tay tuồn hàng ra ngoài với giá bèo bọt, tạo nên sự hỗn loạn trên thị trường.

Bên cạnh đó, họ còn ảo tưởng rằng đẩy mạnh bán hàng online, đặc biệt là qua các kênh livestream sẽ giúp giải cứu hệ thống. Nhiều người dồn toàn lực cho hoạt động này mà bỏ quên các công việc bán hàng truyền thống. Điều này khiến tình hình càng thêm phức tạp, các đại lý quay lưng đâm nhau vì quyền lợi riêng.

Những chiến lược thiếu bài bản này không chỉ khiến hàng trăm hệ thống kinh doanh kiệt quệ mà còn phá nát văn hoá làm việc vốn có. Các đại lý mất dần lòng tin và sự gắn kết với hệ thống. Trải nghiệm và niềm tin của khách hàng cũng vì thế mà xuống cấp trầm trọng.

II. Nguyên nhân gốc rễ

1. Tư duy ngắn hạn và thiếu định hướng của lãnh đạo

Tình trạng hỗn loạn trên bắt nguồn từ tư duy ngắn hạn và thiếu định hướng của các nhà lãnh đạo. Khi số liệu kinh doanh sụt giảm, họ hoảng loạn và nhanh chóng đi tìm những giải pháp tạm bợ để cứu vãn tình thế. Phá giá sản phẩm và đẩy mạnh bán online là hai trong số các phao cứu sinh mà nhiều người lựa chọn.

Tuy nhiên, việc phá giá điên cuồng chỉ càng khiến cuộc chiến trở nên khốc liệt hơn và không có lối thoát. Mỗi lần giảm giá đều khiến biên lợi nhuận bị bào mòn. Về lâu dài, doanh nghiệp có thể kiệt quệ tài chính.

2. Đẩy mạnh bán hàng online thiếu kiểm soát và bài bản

Việc đổ xô vào bán hàng online, livestream khi chưa có sự chuẩn bị kỹ lưỡng cũng gây ra nhiều hệ lụy. Nhiều hệ thống bỏ bê hoạt động bán hàng truyền thống để tập trung toàn lực vào kênh mới. Điều này gây mất cân đối, để lại khoảng trống cho đối thủ lấn át.

Bên cạnh đó, khi đẩy hàng ồ ạt qua internet và livestream, các chủ hệ thống khó kiểm soát chất lượng sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của đội ngũ bán hàng. Hàng giả, hàng nhái trà trộn tràn lan khiến niềm tin khách hàng bị lung lay. Chưa kể, nếu nội dung livestream thiếu chuyên nghiệp, hệ thống còn phải đối mặt với nguy cơ khủng hoảng truyền thông, ảnh hưởng nghiêm trọng đến thanh danh.

III. Lối thoát cho các hệ thống kinh doanh

1. Thay đổi tư duy, xây dựng chiến lược phát triển bài bản

Phần lớn câu trả lời đều nằm ở việc thay đổi tư duy và nâng cao năng lực quản trị. Đây là lúc các nhà lãnh đạo cần đặt chiến lược phát triển bài bản lên hàng đầu, thay vì tối ưu hóa lợi nhuận ngắn hạn.

Bước đầu tiên là phải chấm dứt ngay chiến lược phá giá sản phẩm. Hệ thống cần thống nhất định vị lại sản phẩm, đồng thời thuyết phục đại lý về lợi ích dài hạn từ việc duy trì mức giá hợp lý. Có như vậy mới xây dựng được niềm tin và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.

2. Kết hợp bán hàng online một cách hiệu quả và chuyên nghiệp

Về bán hàng online và livestream, các chủ hệ thống cần tỉnh táo, xây dựng chiến lược toàn diện và phối hợp nhịp nhàng với hoạt động truyền thống. Thay vì chỉ tập trung nguồn lực cho một kênh bán hàng duy nhất, các kênh cần kết hợp với nhau một cách hiệu quả, tạo sự thống nhất về trải nghiệm và thông điệp.

Hơn nữa, cần đảm bảo kênh online và livestream vận hành một cách chuyên nghiệp, hiệu quả. Quy trình bán hàng và chính sách hậu mãi cần được chuẩn hóa để mang lại sự đồng nhất trên tất cả các kênh, từ đó gia tăng niềm tin của khách hàng với hệ thống.

3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

Thành công của hệ thống phụ thuộc rất lớn vào năng lực của đội ngũ đại lý. Vì vậy, các nhà lãnh đạo cần ưu tiên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Việc đào tạo kỹ năng bán hàng, thái độ phục vụ và kiến thức sản phẩm cần được thực hiện một cách bài bản và liên tục. Những trang bị này giúp đội ngũ bán hàng trở nên chuyên nghiệp, tự tin, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

 

4. Xây dựng văn hoá làm việc tích cực, hợp tác

Song song với đó, các chủ hệ thống cũng cần tạo dựng văn hoá làm việc tích cực, gắn kết. Tinh thần và ý thức hợp tác vì mục tiêu chung luôn cần được đề cao. Khi các đại lý nỗ lực phối hợp, hỗ trợ lẫn nhau, hiệu suất làm việc sẽ tăng lên đáng kể, qua đó có thể nâng cao sức cạnh tranh cho cả hệ thống.

5. Tìm đến các đơn vị tư vấn uy tín

Một trong những giải pháp được các chuyên gia khuyến nghị là tìm đến những đơn vị tư vấn uy tín để cải thiện bộ máy vận hành. Trong đó, hệ thống huấn luyện xây dựng đội nhóm Eduboss cho nhiều doanh nghiệp. Với kinh nghiệm dày dặn và phương pháp đào tạo thực tiễn, Eduboss đã giúp hàng trăm hệ thống kinh doanh vượt qua khủng hoảng, phát triển bền vững.

Trong các khóa đào tạo, thầy Nguyễn Đình Luyện – Chuyên gia đào tạo và cũng là chủ tịch Eduboss chia sẻ rằng: “Chiến lược xây dựng hệ thống bài bản luôn phải xuất phát từ con người. Khi đội ngũ nhân sự thấu hiểu giá trị cốt lõi và có tư duy đúng đắn, việc triển khai bất cứ kế hoạch kinh doanh nào cũng sẽ suôn sẻ hơn”. Vậy nên, thầy luôn khuyên các chủ hệ thống hãy chú trọng phát triển con người song song với các chiến lược phát triển kinh doanh.

IV. Kết luận

Phá giá sản phẩm và ảo tưởng vào bán hàng online, livestream rõ ràng không phải cứu cánh cho các hệ thống kinh doanh. Muốn thành công, không có con đường tắt nào khác ngoài việc xây dựng hệ thống vận hành bài bản và phát triển con người toàn diện.

Các nhà lãnh đạo cần thay đổi tư duy, tìm đến những giải pháp đồng bộ và lâu dài, thay vì chỉ chú trọng lợi nhuận trước mắt. Một khi tập thể đại lý nhận được sự trang bị kỹ năng, kiến thức đầy đủ và thống nhất tinh thần hợp tác, họ sẽ trở thành nòng cốt để đưa cả hệ thống phát triển bền vững, bất chấp mọi thách thức.

Trong hành trình vươn đến thành công, các doanh nghiệp không đơn độc. Những đơn vị tư vấn uy tín như Eduboss luôn sẵn sàng đồng hành và chia sẻ kinh nghiệm để hỗ trợ các hệ thống vượt qua khó khăn, hiện thực hóa mục tiêu của tổ chức.

Sản phẩm chính là trái tim của mọi hệ thống kinh doanh. Một sản phẩm càng độc đáo, mang tính đột phá và khác biệt trên thị trường bao nhiêu thì sức cạnh tranh của hệ thống đó càng lớn bấy nhiêu. Nhưng làm sao để những sản phẩm trở nên nổi bật, trở thành niềm khao khát và lựa chọn hàng đầu của khách hàng?

Hãy cùng khám phá những bí quyết và giải pháp đóng gói sản phẩm không đụng hàng, giúp hệ thống của bạn chiếm trọn tình cảm của người tiêu dùng và vươn lên dẫn đầu trong cuộc đua thương trường đầy gay cấn.

Tìm hiểu thêm các kiến thức mới nhất từ EDUBOSS tại đây: